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     我公司设立有专门的售后服务部门,该部门有1名经理、3名电气维修技术员、2名机械维修技术员、高空作业人员3名。主要负责我公司销售安装工程项目的售后维修任务,部门24小时设有专人接听电话,处理我公司客户的电话咨询、报修等。公司秉承北京起重设备厂优良传统,竭诚为新老客户服务,广交天下朋友,使用我公司生产的产品,就是您安全生产的体现。我厂历来重视全面质量管理工作,建立和不断完善各项质量管理制度,切实抓好产品质量和售后服务工作。
1、售后服务承诺
(1)    所有产品出厂后实行产品质量保证期1年;
(2)    对顾客提出的设备故障报修,本市8小时内派人员到达现场解决;市外地区客户在当天内做出答复,24小时到现场服务;外埠地区一般48小时派人员前往现场处理。
(3)    质保期过后,可提供终身服务和维修备品配件,定期检查,维修保养。
(4)    技术服务:安装、调试、检测合格后,为买方培训操作人员提供技术常见故障的预防常识。
2、质量目标
(1)    通过ISO9001:2000质量管理体系认证审核,持续改进质量管理体系的有效性。
(2)    成品一次交检合格率超过95%;
(3)    抽查顾客满意度超过80%,三年内每年提高0.5%;
(4)    采用开发、引进、合作等方式进一步发展配套进口单、双梁起重机,每3年开发出1~2种新产品。
3、售后服务地址
   北京市大兴区黄村镇西庄开发区新发路15号工厂内
   售后服务电话:010-63545021   
   负责人:童玉萍
4、易损件、专用工具和备品配件供给
    投标设备为我公司标准成熟产品,可实现终身易损件、专用工具、备品备件的供给,且均按照我公司老客户优惠价格结算。
5、技术服务
安装、调试、检测合格后,为买方培训操作人员,并提供技术常见故障的预防常识。